A prestação de serviços de qualidade, é uma aposta estratégica para a Micromat. Apostando na formação e actualização contínua de seus técnicos nas últimas tecnologias dos fabricantes que representamos, procuramos prestar serviços de qualidade respondendo a qualquer solicitação dos nossos clientes e parceiros.
Auditoria e consultoria
Para responder às necessidades de um mercado cada vez mais competitivo, a Micromat em conjunto com os seus parceiros estratégicos oferece serviços de Auditoria e Consultoria adequados à dimensão da sua organização:
– Detecção de problemas a nível de IT;
– Verificação de Infra-estrutura de comunicações para sua optimização;
– Identificação de necessidades a nível de segurança interna
– Verificação de políticas de backup e disaster recovery.
– Soluções de ERP adequadas à medida da organização;
– Implementação de Processos;
– Levantamento de necessidades a nível de IT;
– Implementação de Processos;
– Apoio à decisão em alterações de estrutura técnica;
– Orçamentação e desenho de soluções de IT.
Assistência técnica
A Micromat disponibiliza serviços de Assistência Técnica e manutenção e reparação de hardware multimarca, em bancada, on-site, em regime de contrato, outsourcing ou à chamada, nas ilhas de Santiago, S. Vicenete e Sal. Assegura a prontidão, know-how e qualidade do serviço ao cliente no processo de assistência técnica, através de técnicos qualificados .
A Micromat, através do seu Departamento de Assistência Técnica disponibiliza os seguinte serviços de suporte e manutenção :
– Prestação de serviços em contrato ou a chamada;
– Prestação de serviços on-site ou em bancada;
– Serviço de recuperação de dados e Migração de sistemas;
– Gestão remota de Sistemas Informáticos;
– Gestão de Parque Informático;
– Centro de recuperação de Hardware, Acessórios e Periféricos
Assistência remota
A Micromat tem disponível um sistema de prestação de assistência remota que foi testando e melhorado ao longo dos anos para permitir resolver problemas dos clientes em tempo real . Todas as condições de segurança estão garantidas para prestar este serviço rápido e eficiente:
– Prestação de serviços em contrato ou a chamada;
– Gestão remota de Sistemas Informáticos;
Instalação de Redes (LAN, WAN)
Os nossos serviços de instalação e parametrização de redes têm como base o estudo aprofundado da empresa do cliente, a fim de determinar qual a solução que melhor se enquadra, tendo sempre em conta os benefícios e riscos. A implementação da solução acordada com o cliente será sempre com o mínimo de distúrbios à sua actividade diária e acompanhada de monitorização para garantir o bom desempenho dos serviços.
A Micromat poderá orientá-lo quanto à arquitectura de rede mais adequada ao seu negócio.
Oferecemos várias soluções de redes e comunicações que certamente adequar-se-ão à sua estrutura empresarial.
NETWORKING
– Auditoria e consultadoria de redes;
– Arquitectura de soluções;
– Instalação e manutenção;
– Implementação.
GESTÃO
– Gestão de infra-estruturas de rede, sistemas e aplicações.
OPTIMIZAÇÃO DE SERVIÇOS
– Auditoria e optimização de recursos;
– Análise e renegociação de contratos de assistência e manutenção;
– Gestão da qualidade de serviço.